سياسة الخصوصية لـوتر للمساج المنزلي

نطاق سياسة الخصوصية ومن نحن

تنطبق هذه السياسة على موقع watarmassage.com وعلى تواصلك مع وتر للمساج المنزلي عبر الهاتف أو واتساب. وتر منشأة مرخصة مقرها طريق الملك فهد، حي العليا، الرياض 12211، المملكة العربية السعودية، وهي الجهة المسؤولة عن البيانات التي تشاركها معنا.

نلتزم في التعامل مع البيانات بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه. وإذا كان لديك أي سؤال لا تجيب عنه هذه الصفحة، فتواصل معنا على الرقم 0560827041.

باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا لحجز جلسة، فإنك تشاركنا بياناتك للأغراض الموضحة هنا. لذلك ننصحك بقراءة هذه الصفحة كاملة، فهي مكتوبة بلغة بسيطة حتى تكون واضحة لكل عميل.

بيانات العملاء التي نجمعها عند الحجز

نجمع فقط ما نحتاجه فعلًا لتقديم الخدمة، وهو:

• الاسم ورقم الجوال للتواصل وتأكيد الموعد.
• الحي والموقع وتفاصيل الوصول إلى البيت.
• نوع الجلسة والوقت المفضل وعدد الأشخاص.
• ملاحظاتك عن الجلسة بعد الزيارة إذا أرسلتها لنا.

لذلك إذا لم تكن ترغب في مشاركة أي معلومة، أخبرنا، وسنوضح لك هل الحجز ممكن دونها أم أنها ضرورية لتقديم الخدمة بأمان.

لا نطلب منك رقم هوية أو بيانات بطاقة بنكية عبر واتساب أو الهاتف لحجز الموعد. لذلك إذا طلب منك أحد ذلك باسمنا، فتواصل معنا فورًا على رقمنا الرسمي.

المعلومات الصحية التي تشاركها معنا

قد تخبرنا بإصابة سابقة أو حالة صحية أو دواء تتناوله، لأن ذلك يؤثر في اختيار الجلسة ومستوى الضغط. نتعامل مع هذه المعلومات على أنها بيانات حساسة، فلا يطّلع عليها إلا من يحتاجها لتقديم الخدمة، وهو الأخصائي المكلف بزيارتك ومن ينسق الحجز.

مشاركة المعلومات الصحية اختيارية، لكن إخفاءها قد يجعل الجلسة غير مناسبة لك. وإذا أردت لاحقًا حذف أي معلومة صحية أرسلتها، اطلب ذلك وسنستجيب وفق ما يسمح به النظام.

لا نستخدم المعلومات الصحية لأي غرض آخر غير تقديم الجلسة بأمان، ولا نشاركها مع أي جهة خارج وتر إلا إذا طلبتها جهة مختصة نظامًا.

لماذا نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• ترتيب موعد الجلسة وإرسال الأخصائي إلى العنوان الصحيح.
• اختيار نوع المساج المناسب لحالتك.
• إبلاغك بأي تغيير في الموعد أو تأخير بسبب الطريق.
• متابعة ملاحظاتك وتحسين الخدمة.

إذا أردنا إرسال رسائل عن عروض أو خدمات جديدة، فلن نفعل ذلك إلا بعد موافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت برسالة واحدة.

كذلك لا نضيف رقمك إلى أي مجموعة محادثة أو قائمة بث دون إذنك الواضح.

مع من نشارك بيانات العملاء

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. تنتقل بياناتك داخل وتر إلى الأخصائي المكلف بزيارتك بقدر ما يحتاجه للوصول وتقديم الجلسة. كذلك نستخدم تطبيقات تواصل شائعة مثل واتساب، وهذه التطبيقات لها سياسات خصوصية خاصة بها.

قد نُفصح عن بيانات معينة إذا طلبتها جهة حكومية مختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة، وفي هذه الحالة نلتزم بالحد الأدنى المطلوب نظامًا.

كذلك لا نشارك بياناتك مع شركات إعلانات أو منصات تسويق، ولا نتيح قوائم العملاء لأي طرف خارجي.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة لك ومتابعة حجوزاتك، أو المدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها. بعد انتهاء الغرض، نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بشخصك.

بعد ذلك، إذا مضت فترة طويلة دون أي حجز جديد، نراجع البيانات المحفوظة ونحذف ما لم تعد هناك حاجة إليه.

إذا كنت عميلًا متكررًا، فبقاء عنوانك وتفضيلاتك لدينا يختصر عليك الحجز في المرات القادمة. لكن إذا لم ترغب في ذلك، اطلب حذفها بعد كل زيارة وسننفذ طلبك.

حماية البيانات الشخصية وأمانها لدينا

نحصر الاطلاع على بيانات الحجز في الأشخاص الذين يحتاجونها فعلًا، ونطلب من فريقنا عدم مشاركة عناوين العملاء أو أرقامهم خارج نطاق العمل. كذلك لا نحتفظ ببيانات الحجز في أماكن عامة أو مجموعات محادثة مفتوحة.

رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تمامًا. لهذا إذا علمنا بأي حادثة تمس بياناتك، نتعامل معها وفق ما يتطلبه النظام، ونبلغك عند الحاجة.

بالإضافة إلى ذلك، نحرص على مراجعة من لديه صلاحية الاطلاع على بيانات الحجز، ونزيل الصلاحية عن أي شخص لم يعد يحتاجها في عمله.

حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي

يمنحك النظام حقوقًا واضحة على بياناتك، ونحن نحترمها:

لممارسة أي حق، تواصل معنا على 0560827041. ولمعرفة المزيد عن نظام حماية البيانات الشخصية السعودي نفسه، يمكنك زيارة موقع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

نرد على طلبات ممارسة الحقوق خلال المدة التي يحددها النظام، وقد نطلب ما يثبت أنك صاحب البيانات قبل تنفيذ الطلب، حمايةً لك من أي طلب منتحل.

ملفات الارتباط وتحديث هذه السياسة

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أساسية لتشغيل الصفحات، وأدوات قياس زيارات لمعرفة عدد الزوار والصفحات الأكثر قراءة دون التعرف على هويتك الشخصية. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك.

إذا عطّلت ملفات الارتباط، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع كما ينبغي، لكن الحجز عبر الهاتف أو واتساب لن يتأثر.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة عملنا أو عند صدور متطلبات نظامية جديدة، وسنعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. آخر تحديث لهذه السياسة كان في 24 أكتوبر 2026، وتجد بقية وسائل التواصل في صفحة التواصل مع وتر للمساج المنزلي.